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& FAQ

配送と
よくある質問

Everything you need to know about how your cigars get to you.

シガーのお届けに関する情報をまとめました。

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配送

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送料

Zone Delivery time Rate エリア お届け日数 送料
Honshu
本州
Tokyo, Osaka, Kyoto, Aichi, Kanagawa, and all other Honshu prefectures
東京・大阪・京都・愛知・神奈川など本州全域
1–2 business days
1〜2営業日
¥1,100
Kyushu · Shikoku · Hokkaido · Okinawa
九州・四国・北海道・沖縄
Fukuoka, Hiroshima, Sapporo, Naha and surrounding regions
福岡・広島・札幌・那覇およびその周辺
2–3 business days
2〜3営業日
¥1,450

Delivery times are estimates from the day your order ships, not from the day you place it. Orders are dispatched once payment is confirmed.

配送日数はご注文日ではなく、発送日を起点とした目安です。お支払いが確認され次第、発送いたします。

Processing
処理について

Order Processing

ご注文の処理

Registration
会員登録
Age and ID verification happen once, at registration. Once your account is approved, you can log in and shop freely without any additional checks per order. PayPal orders ship as soon as the payment clears. Bank transfer orders ship once payment is confirmed.
年齢確認と身分証の審査は会員登録時に一度のみ行います。アカウントが承認された後は、ログインして自由にお買い物いただけます。PayPalでのご注文は決済確認後すぐに発送します。銀行振込は入金確認後の発送となります。
Payment methods
お支払い方法
PayPal Bank Transfer Cash on Delivery
Bank transfer payments require additional processing time before your order is dispatched.
PayPal 銀行振込 代金引換
銀行振込は入金確認後の発送となるため、追加の処理時間がかかります。
Cash on delivery
代金引換
Cash on delivery is available at checkout. Please note that Japan Post charges a handling fee of ¥750 on top of the standard shipping rate. This fee is collected by the delivery driver when your package arrives.
代金引換をご利用いただけます。なお、日本郵便の取り扱い手数料として、通常送料に加えて¥750が別途発生します。この手数料は荷物お届け時に配達員にお支払いください。
Policy
ポリシー

Returns & Responsibility

返品・責任について

Returns
返品
We do not accept returns. Cigars are perishable goods and all sales are final. Please review your order carefully before completing checkout. The only exception is if we made an error with your order or if your item arrived damaged. In that case, please contact us at info@racccigars.com within 3 days of receiving your package and we will make it right.
シガーは生鮮品のため、返品はお受けしておりません。すべての販売は最終販売となります。ご購入前に注文内容をご確認ください。ただし、当店の発送ミスや商品の破損が確認された場合はこの限りではありません。商品到着後3日以内にinfo@racccigars.comまでご連絡ください。
After dispatch
発送後
Once your order has been handed to the carrier, responsibility for the package transfers to the customer. RACC is not responsible for delays caused by the carrier once the package has left our hands.
荷物が運送業者に引き渡された後の配送責任はお客様に移ります。発送後の運送業者による遅延について、RACCは責任を負いかねます。
Wrong address
住所の誤り
If you entered an incorrect address at checkout, please contact the carrier directly using the tracking number provided in your confirmation email. RACC does not reship or issue refunds for orders lost due to customer address errors.
注文時に誤った住所を入力した場合は、確認メールに記載されている追跡番号を使って運送業者に直接お問い合わせください。お客様の住所誤りによる未着について、再発送・返金はいたしかねます。
Wholesale & B2B
卸売・法人のお客様
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